53岁的印裔女子Nina Tiara生活在英国威尔特郡，她平日里衣着整洁靓丽，举止优雅，开着一款大而豪华的奔驰车，住在价值50万英镑的漂亮平房里。

　　她自称是成功商人，在法国南部有房子，在老家印度有大片土地，父母也是体面人。

　　邻居们一直也没想到，Tiara的豪车豪宅和珠宝，竟然都是这位看似颇有教养的妇人，利用零售商退货制度的漏洞，从各大商家那里来的……

　　2015到2019的四年里，Tiara像上班一样勤勤恳恳地实施着罪，从连锁商家的各大门店撸了超过50万英镑！

　　说起来，Tiara的骗局手法并不高明，却成功利用了退货制度的漏洞，屡屡得手。

　　在不影响货品二次销售的前提下，如果客人带着购买收据来退货，商家立刻办理并退还现金。

　　可如果客人只带了货物来而没有带收据，商家通常会给客人开一张保值凭单，来代替退货现金，

　　保值凭单和之前客人购买的货物总价完全一样，客人可以凭这张单在店里选购同等价格的其他货品。

　　说简单一点就是，如果客人来退货时没带收据，商家只会给你换货，不会直接退钱。

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　　一般情况下，她会挎着一个醒目的袋子走进一家零售店（比如某品牌服装店），趁人不备，偷一件商品装到袋子里，例如一件披肩。

　　等挑中一件和披肩差不多价格的货物（比如一件上衣）后，她的骗术就开始了……

　　Tiara会拿着上衣走到柜台，然后从随身的包中掏出刚偷的披肩，跟收银员说，自己几天前买了这个披肩，现在想退货，但是购物时的收据不见了……

　　Tiara立马顺水推舟，说自己就想要刚刚看上的那件上衣，不仅如此，她还打算再多买几双袜子，最后一并结账。

　　店员同意了这样的提议，收下了Tiara的“退货披肩”，给她打包好选购的上衣和袜子，

　　接下来，她会带着上衣，袜子和收据，开车到另一个城市，直奔这家连锁服装店在这里的分店，要求办理退货退款。

　　在查验了Tiara的收据和货品的完整度后，当地店员立刻办理了现金退款手续，

　　Tiara就是这样通过零售店退货制度的漏洞，一次次“以小博大”，靠“盗窃+退换货”的组合拳四处，整整四年才被人发现。

　　她每周六天时间上班，只休息一天，平均一周收入大约2000英镑，四年下来，竟然凭借“退货骗局”从零售商那里骗了50多万英镑……

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　　刚玩“退货骗局”的早期，Tiara也被人抓到过几次，但她非常狡猾，每次都及时总结经验教训，改进骗术，直到把骗局的每个步骤都玩到炉火纯青……

　　一直到2019年，Tiara故技重施，去连锁超市阿斯达的一家分店退货，没想到这一次终于玩脱了。

　　有超市职工无意间从监控器里发现她从货架上偷了一把电动牙刷，然后拿到柜台佯装“退货”，随即报了警……

　　人们这才发现，她这种乍看如此离谱的作案手法，其实已经是多年间“修炼”出来的……

　　Tiara于1970年出生在伍尔弗汉普顿，15岁上中学的时候，她就假冒策划一项徒步运动，了商家大笔赞助金，结果被发现后判了五个月监禁。

　　出狱之后，Tiara收敛了一段时间，到了1991年，Tiara再一次按捺不住罪的冲动，伪造身份，谎称自己是一个清洁公司的老板，骗走了7万多英镑的贷款，用来装修房子，买奔驰车。

　　之后的多年里，Tiara因为各种金额的罪，在法庭进进出出，即便结婚生子后，她也没有丝毫收敛。

　　相反，经过领域多年的摸爬滚打，Tiara逐渐摸索出了一套自己独特的骗术。

　　外表上，她精心伪装自己，通过改进妆容服饰，言谈举止，将自己打造成中产阶级成功女性的形象，为的就是迷惑他人，伺机搞小动作。

　　2012年，Tiara改名换姓，受聘到去一家公司担任办公室经理，入职没多久Tiara就不老实起来，频频在公司账户上做手脚，制造好几笔可疑的交易，从中捞了不少油水。

　　公司女老板及时发现了Tiara的小动作，意识到Tiara想通过公司账户搞，第一时间解雇了Tiara。

　　没想到Tiara在离开公司后，对老板实施了疯狂的报复，不仅发各种匿名邮件恐吓老板，还在网络上买水军造谣，污蔑这位老板是残害儿童的手。

　　最后，这位老板不得不求助于警方和法庭，对Tiara发出了长达五年的限制令，事情才算暂时平息。

　　她决定不再给人打工，自己干起了全职，逐渐开始利用英国零售商的退货惯例漏洞，开启了自己的“退货事业”……

　　而各路商家也终于醒悟到，这些年里，他们因为不重视对单人退货业务的检查，让人钻了大空子。

　　如今，英国几个大的连锁商家集体拉黑了Tiara，禁止她今后进入购物，同时也开启了对退货业务的检查规范，退货惯例的漏洞有望得到修复。

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　　Tiara又将面临数年的牢狱之灾，不知道经历了这一次牢狱之灾后，她会不会就此洗心革面…