近日，工行西安纺织城支行开展服务礼仪培训，旨在提升服务客户水平，改善客户服务体验，提供更专业、优质、高效的服务保障，坚决答好疫情防控和为民服务的“双考题 ”。

　　本次培训特邀银行业服务礼仪风采大赛指导专家进行讲授，通过现场互动、案例解析、分组演练和点评的方式加深了员工对服务礼仪、职业形象塑造、投诉处理等各个知识点的理解和感悟。

　　人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁，本次培训进一步提高了工行西安纺织城支行全体员工的礼仪修养以及服务意识，工行西安纺织城支行将持续坚持“以客户为中心”的服务理念，推进规范化、标准化服务，不断改善整体服务环境，完善客户分层服务体系，努力营造大服务格局，竭诚让“工行温度”传递到每一位客户心中。

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